Términos y condiciones

Quién vende

La tienda la gestiona el titular identificado en el aviso legal, con domicilio en Calle Cordel de Pavones 16B, local, 28032 Madrid, y correo hola@bygabriel.es.

Qué compras, y cómo se fabrica

Mochilas y cuadernos infantiles con ilustraciones originales de Gabriel. Nada está fabricado de antemano: cada pieza se imprime cuando la pides. Eso explica el plazo de entrega y también que pueda haber ligeras variaciones de tono entre una unidad y otra, propias de la impresión bajo demanda; no son defectos.

Las fotografías son orientativas. Las medidas y los materiales de cada pieza están en su ficha.

Precios

Los precios que ves en la web están en euros y con el IVA incluido. El envío no está incluido: se calcula en la cesta antes de pagar y lo tienes detallado en envíos y devoluciones.

Si detectamos un error evidente en un precio, te avisaremos antes de fabricar nada y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

Cómo se hace un pedido

Eliges la pieza, la añades a la cesta y completas tus datos y el pago. Recibirás un correo de confirmación; ese correo es el momento en que el contrato queda cerrado. Si no te llega en unos minutos, mira en la carpeta de spam y, si no está, escríbenos.

Puedes pedir desde cualquier punto de España. Para envíos a otros países, escríbenos antes.

Pago

Se paga con tarjeta a través de Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro de Stripe: byGabriel no los ve ni los almacena en ningún momento.

Envío y plazos

Los portes, los plazos y los destinos están en envíos y devoluciones. Como referencia: entre 7 y 12 días desde que haces el pedido, y el porte se calcula por tipo de producto.

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin dar explicaciones y sin penalización. Basta con comunicárnoslo a hola@bygabriel.es antes de que acabe el plazo; puedes usar el formulario oficial de desistimiento, pero no es obligatorio.

Te devolvemos el precio del producto y el coste del envío de ida (el estándar) en cuanto recibamos la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. El coste de devolvernos el producto lo asumes tú. Si la pieza vuelve con un uso mayor del necesario para comprobarla, podemos descontar la disminución de valor.

El detalle está en envíos y devoluciones.

Garantía y productos defectuosos

Si el pedido llega dañado, con un defecto de fabricación o no se corresponde con lo que pediste, escríbenos con una foto dentro de los 30 días siguientes a recibirlo y lo repetimos o te devolvemos el importe, sin coste para ti.

Con independencia de lo anterior, tienes la garantía legal de conformidad de tres años que reconoce la normativa española de consumo.

Seguridad del producto

Las piezas cumplen las normas de la UE aplicables a productos infantiles (inflamabilidad y contenido químico). El representante en la Unión a efectos del GPSR está identificado en el aviso legal.

Si algo va mal

Escríbenos primero a hola@bygabriel.es: casi todo se resuelve en un correo. Si no quedas conforme, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si compras como consumidor, la normativa te reconoce el derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio; nada de lo escrito aquí limita los derechos que la ley te da como consumidor.

Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a tu compra es la que estuviera publicada el día que hiciste el pedido.

Última actualización: 30 de agosto de 2026.